Condiciones y
condiciones

Nordigital.net LTD, con domicilio social en Unit 126, 5 Spur Road, Isleworth, Middlesex, Reino Unido, TW7 5BD

Número de registro : 07009113

Número de IVA : GB455167677

Última actualización: 10 de noviembre de 2023

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las "Condiciones") se aplican sin restricción ni reserva a la venta de Servicios en el sitio web http://talk4to.com/ (en lo sucesivo, el "Sitio web") y definen los derechos y obligaciones de TALK4TO (en lo sucesivo, el "Vendedor" o "TALK4TO") y del Cliente (en lo sucesivo, el "Cliente"). Las Condiciones pueden consultarse en el Sitio y/o están a disposición de cualquier Usuario.

Todos los Clientes y Usuarios reconocen y aceptan que la realización de un pedido de los Servicios del Vendedor implica la aceptación sin reservas de las Condiciones. Reconocen haber leído las Condiciones antes de realizar cualquier pedido. La versión actual de las Condiciones es la única versión vinculante para los Clientes y Usuarios del Sitio:

Durante todo el periodo de uso del Sitio y hasta que una nueva versión lo sustituya. TALK4TO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso a los Usuarios y Clientes, pero los Términos aplicables son aquellos en línea en el momento en que se realiza el Pedido:

Para todas las suscripciones a los Productos y Servicios del Vendedor.

Las Condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por TALK4TO o cualquier otra condición general de compra. El Vendedor se reserva el derecho de derogar determinadas cláusulas de las presentes Condiciones o de establecer Condiciones especiales.

Las presentes Condiciones Generales entraron en vigor el 10 de noviembre de 2023.

En las presentes Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

"Suscripción": se refiere al paquete de Suscripción contratado por el Cliente en el Sitio y que proporciona los servicios asociados;

"Cliente": de conformidad con las disposiciones del artículo introductorio del Código de Consumo francés, se refiere a cualquier persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, así como a cualquier persona jurídica que actúe como profesional y realice un pedido de Suscripción en el Sitio;

"Cuenta de Cliente": se refiere al espacio personal del Cliente donde puede (i) ver sus facturas (ii) modificar su información personal (iii) ver los resultados de sus pruebas;

"C.G.V." o "Condiciones": se refiere a las presentes condiciones generales de venta;

"Pedido": se refiere a cualquier pedido realizado por un Cliente en el Sitio;

"Servicios": se refiere a los servicios vendidos por el Vendedor en el Sitio;

"Sitio": se refiere al Sitio http://talk4to.com/ operado por el Vendedor y puesto a disposición del Usuario;

"Tarifa": se refiere al precio aplicable a las Suscripciones comunicado a los Clientes a través del Sitio antes de la validación del pedido;

"Usuario": se refiere a cualquier usuario del Sitio;

En virtud del presente contrato, el Cliente, el Usuario y el Vendedor podrán ser denominados individualmente como la "Parte" y colectivamente como las "Partes".

2.1 Requisitos previos

Los Servicios que puede solicitar el Cliente son los que se presentan y detallan en el Sitio. Los Servicios se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de posibles errores u omisiones en esta presentación. Las fotografías que acompañan la presentación de los Servicios no son contractuales y, por lo tanto, no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

2.2 Información precontractual

El Cliente reconoce que, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, se le han facilitado, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.

El Cliente recibe la siguiente información de forma clara y comprensible:

- las características esenciales del bien o servicio ;

- el precio del bien o servicio ;

- todos los costes adicionales.

2.3 Servicios y productos

El Cliente puede adquirir varios Productos a través del Sitio, cuya lista y características se presentan en el Sitio en el momento en que el Cliente lo consulta.

El Sitio permite a los Usuarios realizar pruebas de lengua inglesa. La prueba puede realizarse creando una cuenta de cliente o en modo "invitado".

Una vez cumplimentado el cuestionario, el cliente accede al formulario de pago. 

Para acceder a los resultados, los usuarios deben pagar una cuota de suscripción que le da acceso al área de miembros durante 24 horas a la tarifa promocional de 0,5 euros, IVA incluido. Al final de este periodo de prueba, se aplicará la suscripción mensual de 47,5 euros al mes, IVA incluido. El pago se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito cada mes en la fecha del aniversario.

Tras el pago, el resultado de la prueba de inglés se envía al cliente por correo electrónico.

El Cliente debe tener especial cuidado al cumplimentar el cuestionario en inglés. No se autorizará ningún nuevo informe ni la modificación de un informe en caso de respuestas truncadas, erróneas o incompletas.

2.4 Suscripción

Al realizar un pedido de un Test de Inglés (artículo 2.3), el Cliente suscribe automáticamente una Suscripción a los Servicios del Sitio (en adelante, la "Suscripción") que le permite realizar tantos Tests de Inglés como desee. Todos los resultados de las pruebas se envían por correo electrónico y están disponibles en la Cuenta del Cliente.

La Suscripción es válida para un solo Cliente. Se prohíbe a todos los Clientes facilitar sus códigos de acceso o su cuenta a terceros. Cualquier contravención de esta disposición por parte de un Cliente dará lugar a que se le considere responsable y podrá dar lugar a la rescisión inmediata de la Suscripción del Cliente sin previo aviso y al fin del acceso al Sitio, así como al pago de una indemnización al Vendedor.

En cuanto se crea la cuenta -una vez encargado el primer examen de inglés-, la suscripción se activa en 24 horas. Por lo tanto, el cliente dispone de 24 horas para impedir que se active la suscripción y darse de baja. Transcurrido este plazo, la suscripción se activará automáticamente.

Las suscripciones se contratan por un periodo de un (1) mes y son renovables por acuerdo tácito de mes en mes. Todo Cliente que desee darse de baja podrá hacerlo en cualquier momento haciendo clic en la pestaña "Darse de baja" para cancelar su suscripción. La suscripción finalizará a final de mes, venciendo el mes comenzado.

2.5 Crear una cuenta de cliente

Para realizar un pedido de los Servicios del Sitio, el Usuario puede crear una cuenta de Cliente o realizar un pedido en modo "invitado". No obstante, una vez que el Cliente haya encargado el resultado de su Prueba de Inglés, se creará automáticamente una cuenta de Cliente en el Sitio.

Para crear su cuenta, se le pedirá que defina un identificador y una contraseña. El Cliente es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de sus identificadores de conexión y deberá informar sin demora a TALK4TO en caso de pérdida o robo de sus identificadores. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de pérdida o robo de los identificadores del Cliente que conlleve un uso fraudulento de su cuenta personal.

Si el Cliente desea modificar sus datos de acceso o sospecha que han sido utilizados de forma fraudulenta, deberá ponerse en contacto sin demora con el servicio de atención al cliente del Vendedor enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact.talkto1@gmail.com .

Los códigos de acceso son exclusivamente para uso personal. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de pérdida o robo de los identificadores del Cliente o de uso fraudulento de la cuenta del Cliente.

Para realizar un pedido en el Sitio, el Usuario debe completar los siguientes pasos:

3.1 Cómo solicitar una prueba de inglés

Véanse las condiciones descritas en el artículo 2.

3.2 Datos de contacto

A continuación, el Cliente deberá indicar sus apellidos, nombre y la dirección de correo electrónico a la que desea recibir su Prueba. A tal efecto, el Cliente deberá indicar si desea recibir comunicaciones del Vendedor marcando la casilla prevista a tal efecto.

3.3 Pago del precio

El Vendedor podrá aplicar descuentos y promociones a los Servicios y Productos. El precio final mostrado es el precio una vez deducidos los descuentos y promociones. Los descuentos y promociones no son acumulables y solo son aplicables una vez por hogar.

3.4 Validación

Antes de proceder al pago, el Cliente deberá aceptar las Condiciones Generales de Venta aplicables marcando la casilla prevista a tal efecto, así como la renuncia al derecho de retractación relativa al Test de Inglés. Esta validación implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad. Todo pedido realizado por el Cliente implica la aceptación de los precios y descripciones de los servicios adquiridos. Tras el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido. Una vez recibido el pago, se celebra el contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender toda tramitación de pedido y todos los servicios en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos de pago oficialmente acreditados o en caso de impago del pedido o de una mensualidad.

5.1 Precios

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en esa fecha.

5.2 Incidentes de pago

Se informa al Cliente de que cualquier retraso en el pago de la totalidad o parte de una suma adeudada en la fecha de vencimiento implicará automáticamente la aceleración de todas las sumas adeudadas por el Cliente y su pago inmediato.

Además, todo retraso en el pago de las facturas a partir del día siguiente a su fecha de vencimiento dará lugar automáticamente a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas sobre el importe impagado, impuestos excluidos, e iguales como mínimo al triple del tipo de interés legal vigente. Estas penalizaciones son pagaderas ipso iure y sin preaviso.

Además, para los Clientes profesionales, de conformidad con el artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés, una indemnización fija por gastos de cobro de 40,00 euros será pagadera por el Cliente al Proveedor de Servicios, incluso en caso de pago parcial de la factura, sin perjuicio de cualquier otra acción que TALK4TO pueda tener derecho a emprender contra el Cliente y a expensas de este último a efectos del cobro de sus facturas y de cualquier otra indemnización por daños y perjuicios que pudiera corresponderle.

TALK4TO podrá suspender automáticamente todos los pedidos en curso, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de avance, en caso de retraso en el pago por parte del Cliente. Esta suspensión no podrá considerarse como una rescisión del Contrato por parte del Vendedor, ni abrir derecho a indemnización alguna para el Cliente.

5.3 Anulación y modificación de los Pedidos

Ningún pedido, una vez realizado, podrá modificarse ni anularse una vez pagado, salvo el ejercicio del derecho de desistimiento (artículo 6) y la anulación de la suscripción (artículo 2.4).

6.1 Disposiciones aplicables a la prueba de inglés

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los contratos :

"1° La prestación de servicios totalmente ejecutada antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato obliga al consumidor a pagar, cuando la ejecución haya comenzado con su acuerdo previo y expreso y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el comerciante haya ejecutado totalmente el servicio.

Y

13° El suministro de contenidos digitales sin soporte físico cuando la ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando :

1. a) Ha dado su consentimiento expreso y previo para que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de desistimiento; y

1. b) Ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y

13. c) El comerciante ha proporcionado confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L. 221-13.

Al realizar un pedido de un Test de Inglés en el Sitio, el Cliente queda informado de esta disposición. Reconoce haber sido informado de que, una vez pagado el pedido, el Cliente acepta que el servicio sea iniciado por el Vendedor, que tendrá acceso al contenido digital proporcionado por el Vendedor (el resultado del Test de Inglés) y, por lo tanto, en consecuencia, que el Cliente renuncia a ejercer su derecho de desistimiento.

6.2 Disposiciones aplicables a la Suscripción

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, sin tener que motivar su decisión ni asumir otros gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.

No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los contratos :

"1° La prestación de servicios totalmente ejecutada antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato obliga al consumidor a pagar, cuando la ejecución haya comenzado con su acuerdo previo y expreso y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el comerciante haya ejecutado totalmente el servicio.

Y

13° El suministro de contenidos digitales sin soporte físico cuando la ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando :

1. a) Ha dado su consentimiento expreso y previo para que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de desistimiento; y

1. b) Ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y

13. c) El comerciante ha proporcionado confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L. 221-13.

Una vez que el Cliente haya realizado al menos una (1) prueba de inglés como parte de su Suscripción (además de la prueba de inglés inicial), renuncia a su derecho de desistimiento.

En caso de que sea aplicable el derecho de desistimiento, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, por el motivo que sea, con el fin de obtener el reembolso de su pedido. El Cliente recibirá el reembolso de las sumas abonadas mediante transferencia a su tarjeta bancaria en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar este formulario al Vendedor por correo electrónico con acuse de recibo:

Nombre y apellidos del cliente

Dirección

TALK4TO

En ..., el ... (fecha de la carta)

Estimado Sr./Sra.

El ... (indicar la fecha del pedido), encargué un Test de Inglés, para lo cual contraté una Suscripción a sus servicios el (fecha).

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, ejerzo mi derecho de desistimiento.

En consecuencia, le ruego me devuelva la suma de ... euros que le pagué al realizar mi pedido, lo antes posible y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de esta carta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-24 del Código de Consumo francés.

Atentamente

Firma

7.1 Disposiciones generales

El Cliente garantiza que toda la información facilitada al realizar un pedido o suscribirse a un servicio está actualizada y es veraz. El Cliente garantiza asimismo que es una persona física mayor de edad y con capacidad para celebrar contratos. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada en su espacio personal. En este sentido, se compromete a actualizar la información si fuera necesario.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de datos truncados, inexactos o faltantes que tengan un impacto directo o indirecto en la prestación del servicio por las Partes.

En la prestación de los Servicios, el Vendedor no se hace responsable de las interrupciones relacionadas con los procedimientos descritos en los artículos 4 a 8 de las Condiciones Generales de Uso.

7.2 Descargo de responsabilidad

Se informa específicamente al cliente de que los exámenes de inglés no son una ciencia exacta y no pueden asimilarse a las ciencias duras o al psicoanálisis.

Por lo tanto, al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente reconoce que la información que se le comunica en el resultado de su prueba de inglés se facilita únicamente a título informativo y no constituye en modo alguno una información perfectamente fiable en la que el Cliente pueda confiar plenamente para tomar cualquier decisión.

Además, el Cliente asume la plena y total responsabilidad de cualquier decisión tomada únicamente sobre la base de la información contenida en los tests de inglés. Dado que la información facilitada por el Vendedor no puede considerarse asesoramiento psicoanalítico, es responsabilidad del Vendedor completar y/o verificar la información contenida en el test con profesionales.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias de una decisión tomada por un Cliente basándose únicamente en su prueba de inglés.

Las obligaciones del Vendedor relativas a la protección de los datos personales del Cliente se describen en la pestaña "Protección de datos personales" del Sitio.

El Vendedor no será responsable de ningún retraso o fallo en la prestación de sus Servicios si dicho retraso o fallo se debe a la ocurrencia de un acontecimiento fuera de su control o de un acontecimiento de fuerza mayor, que no pudiera haber sido razonablemente previsto cuando se realizó el pedido y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas adecuadas.

En caso de producirse tal caso de fuerza mayor, la ejecución de las presentes CGV quedará suspendida hasta la desaparición, extinción o cese del caso de fuerza mayor. Sin embargo, si el caso de fuerza mayor persiste más allá de un período de treinta (30) días, las Partes deberán reunirse para discutir una posible modificación del pedido.

Los plazos establecidos en las presentes CGV se aplazarán automáticamente mientras dure el caso de fuerza mayor.

10.1 Resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen por la legislación británica.

Las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales. A tal efecto, la parte que desee aplicar el procedimiento de conciliación amistosa deberá notificar a la otra parte, por carta certificada con acuse de recibo, su intención de aplicar dicho procedimiento, especificando las dificultades de aplicación encontradas o los incumplimientos observados.

Este procedimiento de solución amistosa constituye un requisito previo obligatorio para el inicio de un procedimiento judicial entre las Partes. Toda acción judicial entablada en contravención de esta cláusula será declarada inadmisible.

Si las partes no llegan a un acuerdo amistoso en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la primera notificación, cada una de ellas recuperará su plena libertad de acción.

Si a pesar de los esfuerzos realizados no se pudiera llegar a una solución amistosa, cualquier litigio relativo a la ejecución, interpretación, validez y resolución de las Condiciones se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del Tribunal de Apelación del domicilio social del Vendedor.

10.2 Mediación

La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ . Este procedimiento es gratuito. El Cliente podrá, a sus expensas, ser asistido por un abogado de su elección.

El Cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y/o cualquier solución propuesta por el mediador.

Divisibilidad: Si una o varias disposiciones de las presentes CGV fueran declaradas inválidas o nulas en aplicación de una ley o reglamento o a raíz de una decisión judicial con fuerza de cosa juzgada, ello no afectará a las demás disposiciones de las CGV.

No renuncia: El hecho de que una Parte no se haya valido del incumplimiento por la otra Parte de una de las obligaciones contempladas en las presentes CGV no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Nulidad parcial: En caso de contradicción entre cualquier disposición del CGS y cualquier ley, estatuto, ordenanza, reglamento, orden judicial o convenio colectivo presente o futuro, prevalecerá este último, siempre que la disposición del mismo así afectada se limite sólo en la medida necesaria y que ninguna otra disposición se vea afectada.

Lengua de las Condiciones Generales: Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen por la legislación británica. Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.